Psssst Zosia
Una grabación.Un diálogo claro.
Transcribir una conversación. Entender los detalles. Detectar mejoras. Zosia reúne el diálogo y su evaluación de calidad, conservando el vínculo con la grabación original.
Evaluación de calidad
El texto es solo el principio.
- Transcripción
- La voz se convierte en texto. Los canales permanecen separados y cada fragmento conserva su tiempo y origen.
- Estructura del diálogo
- La transcripción original y la versión editada legible conviven. Siempre puedes comprobar lo que se dijo.
- Evaluación de calidad
- Revisa la conversación según criterios definidos. Cada observación remite a un fragmento concreto, no a una puntuación sin explicación.
Entender la conversación
Una conversación.Dos vistas del texto.
El original sirve para comprobar. La versión editada facilita leer, buscar y entender. Cada una tiene su función.
Transcripción original
buenos días quería preguntar cuándo estará listo el pedido
Versión legible
Buenos días. Quería preguntar cuándo estará listo el pedido.
Evaluación de calidad
Más que una nota.Una razón comprensible.
Define lo importante en tus conversaciones. La revisión ayuda a descubrir fortalezas, pasos omitidos y momentos que conviene revisar.
- Contenido
- Respuestas completas y claras a las preguntas.
- Desarrollo
- Pasos importantes y acuerdos alcanzados.
- Evidencia
- Un fragmento y una marca de tiempo verificables.
Tú defines los criterios. Las personas toman las decisiones.
El original se conserva.
- Versiones separadas
- El texto editado nunca sustituye la transcripción original.
- Vínculo con la grabación
- Los fragmentos conservan su canal y referencias temporales.
- Acceso controlado
- Claves, permisos y límites regulan el procesamiento.
Más sobre Zosia
¿Qué grabaciones admite?
El procesamiento de voz actual admite grabaciones estéreo en ruso. Se mantiene el orden original de ambos canales.
¿Identifica al agente y al cliente?
Los canales están separados, pero no se adivinan los roles. Si no se ha indicado un rol, sigue siendo desconocido.
¿Cómo se fijan los criterios de calidad?
Deben responder a tu objetivo y a tus reglas de trabajo. Acordamos las comprobaciones y la presentación del resultado al conectar Zosia.
Escuchar más.Entender mejor.
Hablemos de tus grabaciones, criterios de calidad y la conexión con Zosia.
Hablar de Zosia