Événements
Une action se produit.Le contexte reste.
Vues de pages, intérêt pour une rubrique et actions cibles forment une suite de signaux. Psssst la conserve pour comprendre le parcours du visiteur.
Du besoin au résultat
Un clic est un fait.Un parcours lui donne du sens.
L’événement est lié à une page, un visiteur et une session. L’historique montre ce qui précède une action importante ; l’état courant aide à comprendre la visite en cours.
Comment cela fonctionne
- Arrivée
- Page d’entrée, provenance et première vue donnent le contexte initial de la visite.
- Séquence
- Les vues et actions restent liées au visiteur et à la session. Les signaux se lisent ensemble, plutôt que comme des compteurs isolés.
- Suite
- Les événements alimentent l’analyse, les intérêts et les consommateurs autorisés de ce contexte.
En pratique
Un visiteur arrive d’une annonce, compare plusieurs modèles et ouvre un formulaire. Comprendre ce parcours demande de connaître les vues précédentes et la provenance, pas seulement le dernier clic.
Périmètre et contexte
L’événement décrit ce qui s’est passé. Créer un prospect, une affaire ou un processus métier relève du produit concerné, à partir du contexte disponible.
En bref
Seule l’action finale est-elle conservée ?
L’arrivée, les vues et les actions de la session font aussi partie du parcours.
Un événement devient-il automatiquement un prospect ?
L’événement et la demande sont distincts. Le produit CRM décide comment exploiter ce signal.
Par où commencer ?
Par votre besoin, les sources de données et le résultat attendu. Nous conviendrons ensuite de la configuration et de la connexion.
Partons de votre besoin.
Que faut-il à votre site ou produit ? Définissons ensemble la connexion adaptée.
Parler de la connexion