文字は出発点。
- 文字起こし
- 音声をテキストに変換。チャンネルを分け、各区間の時刻と出典を保持します。
- 対話の構造
- 元の文字起こしと読みやすい編集版を並べて保存。実際の発言をいつでも確認できます。
- 品質評価
- 定めた基準で会話を評価。説明のない点数ではなく、具体的な箇所を根拠にします。
会話を理解する
一つの会話。二つのテキスト。
原文は確認のために。編集版は読解、検索、理解のために。それぞれに役割があります。
元の文字起こし
こんにちは注文はいつできるか聞きたいのですが
読みやすい編集版
こんにちは。注文はいつできるか、聞きたいのですが。
品質評価
点数だけでなく、理由も見える。
会話で重視する基準を決めてください。評価を通して、長所、抜けた手順、振り返るべき場面を見つけます。
- 内容
- 質問への十分で明確な回答。
- 会話の流れ
- 重要な手順と合意事項。
- 根拠
- 確認可能な発言箇所と時刻。
基準を決めるのはあなた。判断するのは人です。
原文を保ちます。
- 別々の版
- 編集版が元の文字起こしを置き換えることはありません。
- 録音への参照
- 区間ごとのチャンネルと時刻を保持します。
- アクセス管理
- キー、権限、上限で処理へのアクセスを管理します。
Zosia について
対応する録音は？
現在の音声処理はロシア語のステレオ録音に対応しています。両チャンネルの元の順序を保ちます。
担当者と顧客を識別しますか？
チャンネルは分かれていますが、業務上の役割は推測しません。指定されない役割は不明のままです。
品質基準はどう決めますか？
目的と業務ルールに合わせます。接続時に、確認項目と結果の表示方法を合意します。
もっと聞く。もっと理解する。
録音、品質基準、Zosia の接続方法についてお話ししましょう。
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